CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• • Áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho tất cả các sản phẩm được phân phối chính hãng theo nội dung ở quy định bảo hành.
  • Chính sách bảo hành 1 đổi 1 áp dụng thống nhất và như nhau cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng của đại lý và các sàn thương mại điện tử của Bwoomall.vn
  • Đối với những sản phẩm hiện không còn bán ra, đã ngưng sản xuất và không có sản phẩm mới để đổi cho khách hàng, chúng tôi sẽ thay thế bằng những sản phẩm có giá trị tương đương.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau:

• • Trên sản phẩm phải có tem bảo hành chính hãng, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa và không bị dán đè bởi các tem khác.
  • Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất thì thông tin bảo hành của khách hàng phải  tra cứu được trên phần mềm quản lý của chúng tôi.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ, bám chất lỏng, hoặc không do tác động của ngoại lực, không do người sử dụng làm hư hỏng…

– Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau :

• • Không có tem bảo hành, hoặc tem bị mất, tẩy xóa, cạo sửa.
  • Hàng xách tay hoặc sản phẩm không được phân phối chính hãng
  • Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, phù pin, biến dạng do tác động của ngoại lực.
  • Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém, vào nước, trầy xước, móp méo khác với hình dạng ban đầu của sản phẩm.
  • Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn như lúc mới mua.
  • Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.
  • Các bộ phận tiêu hao theo thời gian (Pin) , ngoại hình sản phẩm (Trầy xướt, cấn móp).